“僻靜的街道旁有一家雜貨店，只要寫下煩惱投進卷簾門的投信口，第二天就會在店后的牛奶箱里得到回答?！毕嘈糯蠹覍|野圭吾筆下的《解憂雜貨店》都有很深的印象，那您知道，其實現實生活中埃夫特用戶也有一個“解憂雜貨店”嗎？那就是“埃夫特機器人服務平臺”——我們始終堅持客戶至上、匠心服務！

購買了機器人，不會操作怎么辦？使用機器人的過程中，出現了故障怎么排查解決？機器人年限長了，需要保養維護？好希望能有一個專職專業的售后服務人員常伴身邊哇~

為了更好地踐行“以客戶為中心、以奮斗者為本、堅持不斷努力”的企業文化核心價值觀，為客戶提供更加優質的服務，現實版的解憂雜貨店“埃夫特機器人服務平臺”正式上線啦。擯棄繁瑣的操作，專注專業解決您的燃眉之急！

埃夫特機器人服務平臺主要包含三大版塊：機器人學院、E家社區和服務中心。其中：

發布埃夫特機器人資料庫、培訓視頻、案例分享和常見故障排查等資料。

發布埃夫特最新技術動態和技術分享等，用戶也可以在社區中發帖進行技術咨詢，技術人員會及時回復。歡迎用戶們積極提供寶貴的意見和建議，埃夫特會將其作為后期產品重點改進的方向。

支持客服線上回答問題，支持服務預約（安裝、培訓、故障報修），并實時查看相關服務進度、評價相關服務以及下載服務報告。

第一步：掃碼關注

掃描埃夫特機器人服務平臺微信二維碼，關注埃夫特機器人服務平臺服務號，即可開啟您的專屬服務之旅。

第二步：自檢或報修

當您想要對機器人進行排查檢修時，可以實時查看機器人操作手冊、常見問題清單等資料，也可以通過在線客服或發帖方式進行技術咨詢；

當您需要工作人員上門維修時，可以在微信中報修，在1小時內便能得到快速響應，檢修人員全國 24 小時內到達現場（在質保期內，其他不可抗因素除外）。

服務客戶不打烊，解憂小埃有妙招！您購買設備后，不管在使用過程中遇到任何問題，現在只需掃碼關注“埃夫特機器人服務平臺”服務號，就能享受貼心的解憂小埃專屬服務，微信報修信息會直達埃夫特售后服務人員，快速響應，高效解決。抓緊掃碼關注，感受點對點的精準服務，開啟無憂售后之旅吧！